カスタマーハピネスとは何か？私が思うに、それは「サービスの良さ」と「価格の安さ」というシンプルな2点です。前者については、日本では簡単です。お店の種類も豊富です。オーナーである店員が1人だけの小さな店から、大勢のスタッフを抱えるハイパーマーケットまで。どれを訪れてもいいのです。どこでも同じように、日本の高いレベルのサービスが受けられるのです。いつも笑顔で出迎えてくれ、商品選びを手伝ってくれ、購入のお礼を言われます。お客さんとして待ってくれているんだという気持ちが伝わってきます。ショッピングの幸福の第二の要素である価格の安さについては、その真相を知る必要があります。では、学生がよく買い物をする3つのタイプのお店を見てみましょう。
ユビキタスコンボ
それでは、日本のショッピングの紹介をコンボ（コンビニエンスストア）から始めましょう。語源は英語。”Convenience “は「コンビニエンスストア」と訳される。日本人は長い名前を省略するのが好きなんです。日本人は、最終的に元の名前と似て非なるものになるように、名前を短くする。
コンビニエンスストアは、通常24時間営業で、休日も休みもない小さなお店です。また、できるだけ駅に近い場所に必ず設置されていることから、便利と言われています。東京のどのビルからも徒歩10〜20分圏内に必ず1軒はコンビにがあり、夜遅くまで買い物をすることができます。ここでは、食べ物や飲み物、日用品を購入することができます。例えば、シャンプー、電池、靴下などです。また、書類のコピーやFAX、郵便物の送付も可能です。揚げ餃子やスパゲティは、電子レンジで温めることができます。そして、入り口にはたいてい麺を茹でるためのお湯を持った陶芸家がいるのです。
しかし、便利さには代償がつきものです。具体的には、一部の人気商品について、コンビにの価格とスーパーの価格が異なっていることです。以下はその一例です。セブンイレブンのコンボの価格は、本市場より高い。
商品のマークアップは、10％や30％にもなる。しかし、あわててコンボを高価買取店の「ブラックリスト」に載せてはいけません。実は、すべての商品が高値で取引されているわけではありません。また、すでに述べた「セブンイレブン」は、自社ブランドでお客様に商品を提供しています。競合他社が提供する同様の製品よりも安価である。
あらゆるブランドの総数から、代表的な5つのブランドを挙げることができます。この記事ですでに一人名前を挙げている。店舗数のトップはセブンイレブン（7 eleven）、日本語ではセブンイレブンイレブン（sebun irebun）。日本全国で12,000以上の組み合わせがあるそうです。1974年にアメリカから日本市場に登場した会社です。
大手企業、それも十数社はどこも、より多くのサービスを提供することでお客様を集めようとしています。コンボに最新の決済端末を導入するそうです。いわゆる電子マネー。カードや携帯電話のワンタッチ操作で、口座からお金が引き落とされます。コンサートのチケット購入、インターネット料金の支払い、飛行機のチケット購入まで、すべてコンボで行うことができるのです。例えば、ローソンでは、Loppiの電子商取引機（ロッピー）を使っています。
“日本でお金をおろすならどこがいい？” これは、ほとんどすべての観光客が抱く疑問である。ATMはどこにでもあるが、日本の銀行のカードしか使えない。日本郵便の窓口でお金を引き出すことができますが、営業時間は午後5時までです。観光客を助けるのは、コンボというか、たった1つの「セブンイレブン」なんです。ATMは、VISA、Master Cardなどの国際カードに対応しています。
スーパーマーケット
日本のスーパーマーケットは、英語の「supermarket」に由来しています。スープ(Soup)の略。日本のスーパーマーケットは通常、駅から離れた場所にあります。住宅地から遠くない。数階建ての一戸建ての場合が多く、専用の駐車場もあります。
ショッピングセンターとは異なり、夜9時から11時まで営業している。スーパーマーケットでは、コンビニエンスストアより若干価格が安いことに加え、もう一つの利点があります。閉店時間の約1〜2時間前から、食料品売り場は売り切れ状態になります。社員がカウンターを回り、新しい値札を貼っていく。割引率は50〜70％。鮮魚、寿司、刺身、肉、果物の切り身など、つまりは生鮮品です。すべては今日売らなければならないのです。経験上、新品の値札がついた商品は長持ちしないんです。
日本には何十社もあるんですよ。その多くは、1つまたは複数の都道府県にしかスーパーマーケットを持っていません。
マジック100円ショップ
ストイイングの存在がなければ、日本での学生生活はもっと大変なものになっていたに違いない。便利な「モノ」が安く買えるのは、他にどこがある？家庭用の化学品や文房具から食品まで、あらゆるものが揃っています。百円ショップは、その名の通り、何も買わずに出歩くことはできない。
チェックアウトは、ピース（点-tan）でカウントされます。ここではっきりさせておきたいのは、1つの商品が100円ではなく、税込みで105円であることだ。それに、”ストエン “のすべてが100円というわけではありません。例えば、タオル1枚が250円以上することもあります。
価格に注目すべき理由はもう一つあります。ショップでは、同じ平均的な価格で異なる商品を販売していることです。つまり、「ストエンニク」で80円のものが100円（105円）になるのです。ちょっとしたものでも、百円ショップで買うと本当にお得なものとそうでないものがあります。
しかし、日本ではストインプに対する人々の愛情は衰えていない。東京では、食料品「ストイネンニキ」であるローソン100の店舗が人気の波に乗り始めています。24時間営業の「コンビ二」と、安価な商品と食料品を扱う「百円ショップ」の機能を併せ持つ店舗です。
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